外贸老总都习惯线下找客户,然后找家外贸建站公司做好了,就不理不管了。网站不止要打得开,是否好看,是否满足自己想法就了,真正要的是客户体验。网站能不能在我们和客户之间搭起桥梁。

外贸网站好不好,我们就要从下面几方面看。
一、域名是否在自己手上
域名就是我们在网上联系地址。我们线下的可以说公司名称详细地址或者发个地位给客户,线上就要靠域名,域名最好简短、容易拼写和记忆,不要花里胡哨的,特别是不要特殊字符的,外国客户看不懂的。最好跟自己业务相关的。
二、检查海外访问速度和网站稳定性
外贸网站面对的是海外客户,因此不能只在国内测试网站速度。
可以分别使用目标市场的网络环境访问网站,观察首页、产品页面以及图片的加载情况。如果页面打开需要等待较长时间,客户在浏览产品之前就可能离开。
除了访问速度,还要检查网站运行是否稳定,以及是否正确配置 SSL。尤其是企业网站涉及产品资料、询盘表单等内容时,稳定、安全的访问环境是基础。
三、网站设计是否方便客户找到信息
网站是否好看只是其中一个方面,更重要的是客户能不能快速找到自己需要的内容。
例如进入网站后,客户应该比较容易找到产品分类、产品详情、公司介绍、联系方式等页面。产品页面除了展示图片,也需要根据实际业务提供相应的规格、认证、应用场景等资料。
设计上也不需要堆积太多动画和复杂效果。对于外贸企业来说,清晰的页面结构、合适的留白以及容易阅读的内容,往往比单纯增加视觉效果更重要。
同时还要注意不同设备的访问效果。客户可能通过电脑、平板或手机打开网站,因此需要检查不同屏幕下页面是否能够正常显示。
四、看客户联系企业是否方便
一个外贸网站最终还需要承担客户沟通的作用。
如果客户对某个产品感兴趣,却找不到联系方式,或者提交询盘需要填写过多信息,前面的产品展示就很难继续转化为实际沟通。
因此可以检查网站是否提供清晰的邮箱、询盘表单以及其他适合企业业务的联系方式。对于 B2B 外贸网站来说,产品页面设置直接的询盘入口,也方便客户在查看具体产品后提交需求。
联系方式的位置也不要隐藏得太深,让客户需要连续打开多个页面才能找到。
五、从真实客户的浏览过程检查网站
判断外贸网站好不好,与其只看后台功能,不如自己完整访问一次。
可以从首页开始,按照一个海外采购商的思路浏览:
进入首页
↓
了解企业是做什么的
↓
找到产品分类
↓
查看产品详情
↓
寻找规格/认证等信息
↓
产生兴趣
↓
寻找联系方式
↓
提交询盘
如果整个过程中经常需要返回上一页寻找信息,或者产品资料不完整、联系方式难找,就说明网站还有优化空间。
总结
判断外贸网站好不好,不能只用“页面漂亮不漂亮”来衡量。域名是否适合长期使用、海外访问是否稳定、页面信息是否清楚、产品资料是否完整,以及客户能否方便地联系企业,都是比较实际的判断标准。
对于外贸企业来说,一个网站完成上线只是开始。真正需要关注的是客户进入网站以后,能不能快速了解企业和产品,并顺利完成从浏览到询盘的过程。